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はじめに
人気回転寿司チェーンのスシローは、落語家の笑福亭鶴瓶さんを起用した広告を一時的に削除しました。しかし、その対応について謝罪し、広告を再開することを発表しました。
広告削除の理由は、ニュースを見た多くの顧客から様々な意見が寄せられたため、会社として総合的に判断した結果です。
今回の問題は、鶴瓶さんが元タレントの中居正広さんの自宅で開催されたバーベキューに参加していたことが報道されたことに関連しています。スシローはその影響を考慮し、一時的に広告を取り下げましたが、その後、鶴瓶さんの所属事務所と協議を重ね、広告を再開する決定をしました。
広告削除の背景

スシローは1月下旬、鶴瓶さんが出演する広告を公式サイトや店頭などから削除しました。
その背景には、中居正広さんのバーベキューに鶴瓶さんが参加していたことが報道されたことがあります。このニュースを受け、スシローは顧客の意見を踏まえた上で、広告の一時的な削除を決定しました。
スシローは1月の終わりに、鶴瓶さんの広告をホームページやお店から消しました。
その理由は、中居正広さんのバーベキューに鶴瓶さんがいたことがニュースになったためです。このニュースを見たお客さんの意見を聞いて、スシローは広告を一時的に削除しました。
顧客の反応
広告の削除について、顧客からは様々な意見が寄せられました。
- 「広告を削除する必要はなかったのでは?」という批判
- 企業の対応に疑問を持つ声
- 「企業のリスク管理の一環として仕方がない」という理解を示す意見
スシローはこれらの声を総合的に判断し、今後の対応について慎重に検討しました。
広告の再開決定
スシローは、鶴瓶さんの所属事務所と協議を重ねた結果、広告の再開を決定しました。
事務所側の意見を尊重し、状況を整理した上での判断となり、今後、広告は段階的に再開される予定です。
スシローの声明

スシローは今回の対応について深く反省し、顧客に対して謝罪の意を表明しました。
- 「ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます」とコメント
- 今後も顧客の信頼を得るために努める姿勢を示す
- 企業としての対応を見直し、今後のブランド戦略にも活かす意向
まとめ
今回のスシローの広告削除と再開は、企業がどうやってリスクを考えながらお客さんの意見を大切にするかを示す出来事でした。
会社の広告やブランドを守るのは大変なことです。これからのスシローの動きにも注目が集まりそうです。
参照元
https://www.nikkansports.com/general/nikkan/news/202502060000624.html (日刊スポーツ)
https://news.yahoo.co.jp/pickup/6528350 (オリコンニュース BY YAHOOニュース)
https://www.sponichi.co.jp/entertainment/news/2025/02/06/kiji/20250206s00041000221000c.html (スポニチアネックス)